
MULTiDiL YDM AGREEMENT CONDITIONS
If you want to see our terms of agreement, privacy policy and other agreements, you can read the sections below for full details.
Application Procedures
1. Application
Contract Form: By approving and sending the application contract, the student accepts that he has made a binding agreement with MultiDil YDM. After MultiDil YDM receives the completed and approved application form and application fee, MultiDil YDM issues a registration confirmation e-mail if there is a place in the student's course. With this registration confirmation e-mail, a binding contract is created between the student and MultiDil YDM.
Your privacy is important to us. When you send us your personal information https://www.multidil-ydm.com/gizlilik-bildirisiPlease note that you will be deemed to have complied with the conditions described in our privacy policy, which you can access at
2. Payment Date
All course fees (unless otherwise stated) must be paid in full at least 1 day before the course start date. If the course enrollment is made within 24 hours of the start date, payment must be made at the time of enrollment. If payment is not made in full, you will not be allowed to start the course.
Contract terms
1. Rules and Regulations
Students' agreement with MultiDil YDM is subject to the legal regulations of the country where they receive education service.
2. Late Entries, Holidays and Absences
If you enroll late or are absent during the program, we will do our best to ensure that you complete your entire study period, but we cannot always guarantee this. In addition, no refund will be made for missed days unless an absence permit is granted by MultiDil YDM. Absences cannot be compensated as a free additional course. Failure to attend the class outside of the specified times will be counted as absenteeism. The case of granting a Course Permit after the start of the course will be evaluated at the discretion of the instructors, depending on the circumstances, and may result in a change in the fee or be counted as absenteeism. If the student does not attend the lesson 3 times in a row, an emergency contact person, MultiDil YDM representative or sponsor will be contacted in order to ensure the safety and well-being of the student. If the student is a minor, the authorities can also be contacted. If the student does not attend the class 5 times in a row without giving notice, the course will be terminated. Normal cancellation refund terms and conditions apply.
3. Missed Lessons
There is no refund or additional course application for the missed course.
4. Public Holidays
Classes are usually not held on public holidays.
5. Change Fees
Any change must be notified at least 1 day in advance. In case of a course date or program change request made after the course start date, a 30% fee is charged to be paid at the time of request. Cancellation and abandonment cases are not included in this. In these cases, the relevant Cancellation and Abandonment clauses below will apply. MultiDil YDM is not obliged to fulfill any requested changes. Students subject to Price Configuration cannot be transferred to another MultiDil YDM program within the program. If you upgrade to a lower-fee plan, the difference in fees is non-refundable. If you upgrade to a more expensive plan, you will be charged the difference in fees. All changes to be made depend on the decision of MultiDil YDM. If you extend your course duration, you will not be subject to any course change fees. It is the student's responsibility to pay the extended course fee. Any program change resulting in a reduction in the number of courses is considered a cancellation and re-registration of enrollment and therefore will be subject to cancellation under standard dropout conditions.
6. Lesson Duration
All online classes are 40 minutes unless stated otherwise. Courses can be held daily and classes are online in the morning, afternoon or evening. MultiDil YDM does not guarantee an exact syllabus.
Face-to-face classes held at the address specified by the customer are 50 minutes.
7. Program Changes
MultiDil YDM has the right to change the course dates, curriculum, instructors, location or programs at any time in line with its own decision. However, if the new date of the changed course does not suit the student before the first lesson starts, all fees are refunded.
8. Prices
MultiDil YDM; There are changes in prices in the face of tax increases, government-based developments or events that may develop beyond the control of MultiDil YDM. Fees are generally valid for courses that will start within 1 month.
9. Force Majeure
MultiDil YDM; cannot be held responsible for the failure of suppliers and subcontractors to perform the services they are obliged to do under the contract due to natural disasters, government law, errors, business disputes or other circumstances beyond their control.
10. Photo, Video and Audio Recording
MultiDil YDM or its representatives can take photos or videos of students for promotional purposes, either in print or online. Students who do not want to participate in this should notify us during registration and indicate that they do not want to participate during the photo or video shoot. By accepting the terms of this agreement, the student (or his/her family/guardian if under the age of 18) allows the use of these photos and videos without any other permission or notification.
Company Policies:
Money Back Policy
A. Refunds will only be made to:
The original payer, and only the original account from which the payment was received, to ensure compliance with laws and international law, and to prevent financial crimes
B. Conditions
Refunds will be made within 21 days of written notice. In case of cancellation or completion of any course by MultiDil YDM; All unused services will be refunded.
Students who cancel their courses after the course has started will be subject to the following refunds (according to the MultiDil YDM Refund Policy):
• Courses lasting one month or more: If the course lasts for a month or more and the student cancels the course by the end of the tenth business day from the first day of enrollment in the plan, up to 50 percent of the fee paid can be deducted from the amount charged.
Tuition fees cannot be transferred to other students. Fees paid to extend the course are non-refundable.
Postponement Policy
Postponement can only be made upon receipt of a valid written request from the customer. Registrations can be delayed up to two times within one month of the original registration date. Registrations can be delayed for a maximum of 2 weeks at a time. Your new registration will be made on the current application fees of that day. Only one education promotion can be used at a time. Overdue promotions cannot be used in the event of a delay.
Cancellation Policy
'Cancellation' means the cancellation of the first course program in which you are attending and where attendance is required before the start date. In all cases except as stated; 100% of the tuition fees will be refunded if cancellations are notified in writing 1 day - Price Configurations 3 days - or before the program date specified in the registration confirmation form. (Excluding deposit payments if taken in certain programs)
Leave Policy
'Abandonment' means leaving all or part of the course or courses, including extensions, enrolled after the first course has started. When determining the weeks used, an incomplete week (when the student attends the course program during the week at least one day) is considered as a full week. When calculating any refund, the used weeks of the discounted course packages are calculated at the regular rate without discounts.
General
These Terms of Contract may change in direct proportion to the changes to be made by institutions or administrations (local or national). These changes will be notified to students during registration. The laws apply in any dispute, objection or other situation that may occur. The Terms and Conditions of Contract stated here are only valid for the training you will receive with MultiDil YDM.
Complaint Procedure
We work very hard to ensure that you get the level of service you need. However, there may be times when you are not completely happy with the service you receive. All MultiDil YDM employees are ready to talk to you if you have any problems. We are committed to responding to your questions within 24 hours. If you are not satisfied with the service we have provided, please follow the steps listed below to resolve your problem:
First step
Education: If you have concerns about your classroom or education, please talk to your teacher first. If you are still not happy with the outcome after speaking with your teacher, please speak to a senior teacher or the Director of Education.
Administration: If your course is related to payment, dates, etc. Contact the Company Manager if you are having problems with issues.
Second step
If you are not satisfied with the response you received from these officers, please share your problem with the company owner.
Başvuru İşlemleri 1. Başvuru Kontrat Şekli: Başvuru sözleşmesini onaylayarak ve göndererek öğrenci, MultiDil YDM ile bağlayıcı bir anlaşma yaptığını kabul eder. MultiDil YDM 'nin doldurulmuş ve onaylanmış başvuru formunu ve başvuru ücretini teslim almasından sonra, eğer öğrencinin kursunda yer mevcutsa, MultiDil YDM bir kayıt onay e-postası düzenler. Bu kayıt onay e-postası ile öğrenci ve MultiDil YDM arasında bağlayıcı bir kontrat oluşmuş olur. Gizliliğiniz bizim için önemlidir. Bize kişisel bilgilerinizi yolladığınızda https://www.multidil-ydm.com/gizlilik-bildirisi adresinden ulaşabileceğiniz gizlilik kurallarımızda açıklanan koşullara uymuş sayılacağınızı lütfen unutmayın. 2. Ödeme Tarihi Tüm kurs ücretleri (aksi bildirilmedikçe) kurs başlama tarihinden en az 1 gün öncesinde tam olarak ödenmelidir. Kursa kayıt, başlama tarihinden önceki 24 saat içerisinde yapıldığı takdirde ödeme kayıt sırasında yapılmalıdır. Ödeme tam olarak yapılmaz ise, kursa başlamanıza izin verilmez. Sözleşme Şartları 1. Kurallar ve Düzenlemeler Öğrencilerin MultiDil YDM ile olan anlaşması, öğrenim hizmeti aldıkları ülkenin yasal düzenlemelerine tabidir. 2. Geç Katılımlar, Tatiller ve Devamsızlıklar Eğer programa geç kaydolur ya da program süresince devamsızlık yaparsanız, tüm eğitim döneminizi tamamlamanız için elimizden geleni yapacağız, ancak bu konuda her zaman garanti verememekteyiz. Bunun yanı sıra, MultiDil YDM tarafından devamsızlık izni verilmediği sürece, kaçırılan günler için para iadesi yapılmayacaktır. Devamsızlıklar ücretsiz ek kurs olarak telafi edilemez. Belirtilen zamanların haricinde derse katılınmaması devamsızlık olarak sayılacaktır. Kursun başlamasının ardından Kurs İzni verilmesi durumu, koşullara bağlı olarak eğitmenlerin kendi insiyatifinde değerlendirilecektir ve ücrette değişikliğe sebep olabilir ya da devamsızlık olarak sayılabilir. Eğer öğrenci art arda 3 kez derse katılmazsa öğrencinin güvenliğinden ve refahından emin olmak adına acil durumlarda ulaşılacak kimsesi, MultiDil YDM yetkilisi ya da sponsoru ile iletişime geçilecektir. Eğer öğrenci reşit değilse yetkililerle de iletişime geçilebilir. Eğer öğrenci 5 kez art arda haber vermeden derse katılmaz ise kurs sona erdirilecektir. Normal iptal iade hüküm ve koşulları geçerlidir. 3. Kaçırılan Dersler Kaçırılan ders için para iadesi veya ek ders uygulaması yoktur. 4. Resmi Tatiller Resmi tatillerde genellikle ders yapılmaz. 5. Değişiklik Ücretleri Herhangi bir değişiklik için en geç 1 gün öncesinden haber verilmesi gerekir. Kurs başlangıç tarihinden sonra yapılan kurs tarihi veya program değişikliği talebi durumunda, talep anında ödenmek üzere %30 miktarında ücret alınır. İptal ve terk durumları buna dahil değildir. Bu durumlarda aşağıda yer alan ilgili İptal ve Terk maddeleri geçerli olacaktır. MultiDil YDM talep edilen herhangi bir değişikliği yerine getirmekle yükümlü değildir. Fiyat Yapılandırması’na tabii öğrenciler program içerisinde başka bir MultiDil YDM programına transfer olamazlar. Eğer ücreti daha düşük olan bir plana geçerseniz, ücretlerdeki fark iade edilmez. Eğer ücreti daha fazla olan bir plana geçerseniz, ücretlerdeki fark sizden tahsil edilecektir. Yapılacak bütün değişiklikler MultiDil YDM 'nin kararına bağlıdır. Kurs sürenizi uzatmanız durumunda herhangi bir kurs değişiklik ücretine tabi tutulmazsınız. Uzatılan kurs ücretinin ödenmesi öğrencinin sorumluluğundadır. Ders sayısının azalması ile sonuçlanan her tür program değişikliği, yürürlükteki kaydın terk edilmesi ve tekrar kayıt yapılması olarak değerlendirilir ve dolayısıyla standart terk koşulları altında iptal işlemi görür. 6. Ders Süresi Aksi belirtilmediği takdirde bütün çevrimiçi dersler 40 dakikadır. Kurslar her gün düzenlenebilir ve dersler sabah, öğlen veya akşam olacak şekilde çevrimiçidir. MultiDil YDM kesin bir ders programı garanti etmez. Müşterinin belirlediği adreste yapılan yüz yüze dersler 50 dakikadır. 7. Program Değişiklikleri MultiDil YDM, herhangi bir zamanda kendi kararı doğrultusunda kurs tarihlerini, müfredatı, eğitmenleri, konumu veya programları değiştirme hakkına sahiptir. Ancak, ilk ders başlamadan önce değiştirilen kursun yeni tarihi öğrenciye uymuyorsa bütün ücretler iade edilir. 8. Fiyatlar MultiDil YDM ’nin; vergi artırımları, hükümet kaynaklı gelişmeler veya MultiDil YDM ’nin kontrolü dışında gelişebilecek olaylar karşısında fiyatlarda değişiklik yapma vardır. Ücretler genelde 1 ay içerisinde başlayacak kurslar için geçerlidir. 9. Mücbir Sebep MultiDil YDM; doğal afet, hükümet yasası, tedarikçilerin ve taşeronların hataları, iş anlaşmazlıkları veya kendi kontrolü dışında gelişebilecek diğer durumlar sebebiyle, kontrat dahilinde yükümlü olduğu hizmetleri yerine getirememesinden dolayı sorumlu tutulamaz. 10. Fotoğraf, Video ve Ses Kaydı MultiDil YDM veya temsilcileri, basılı ya da çevrimiçi olarak tanıtım amacıyla öğrencilerin fotoğraflarını veya videolarını çekebilirler. Buna katılmak istemeyen öğrenciler, kayıt esnasında bize bunu bildirmeli ve fotoğraf veya video çekimi sırasında katılmak istemediklerini belirtmelidirler. Bu sözleşme şartlarını kabul ederek öğrenci (veya 18 yaşından küçük ise ailesi/velisi) başka bir izin ya da bildirim olmadan bu fotoğraf ve videoların kullanımına izin vermiş olur. Şirket Politikaları: Para İade Politikası A. İadeler sadece şu kişilere yapılacaktır: Ödemeyi yapan asıl kişi, ve yasalar ve uluslararası kanunlarla uyumluluğu sağlamak ve finansal suçları önlemek amacıyla yalnızca ödemenin alındığı asıl hesap B. Koşullar İadeler yazılı bildirimden sonra 21 gün içinde gerçekleştirilecektir. MultiDil YDM 'nin herhangi bir kursu iptali ya da bitirmesi söz konusu olduğunda; kullanılmayan tüm hizmetlerin ücretlerinin iadesi yapılacaktır. Kurs başladıktan sonra kurslarını iptal eden öğrenciler aşağıdaki iadelere tabi tutulacaktır (MultiDil YDM İade Politikası’na göre): • Bir ay veya daha fazla süren kurslar: Eğer kurs bir ay ya da daha fazla sürüyorsa ve öğrenci, plana katılmasını öngördüğü ilk günden itibaren onuncu iş gününün sonuna kadar kursu iptal ederse ödenen ücretin yüzde 50 ’sine kadarını alınacak miktardan düşebilir. Eğitim ücretleri diğer öğrencilere devredilemez. Kurs uzatmak için ödenen ücretler iade edilmez. Erteleme Politikası Erteleme yalnızca müşterinin geçerli bir yazılı isteğinin teslim alınması halinde yapılabilir. Kayıtlar, asıl kayıt tarihinden sonraki bir ay içinde en fazla iki kere ertelenebilir. Kayıtlar bir seferde en fazla 2 hafta ertelenebilir. Yeni kaydınız o günün güncel başvuru ücretleri üzerinden yapılır. Bir seferde yalnızca bir adet eğitim promosyonu kullanılabilir. Zamanı geçmiş promosyonlar erteleme durumunda kullanılamaz. İptal Politikası ‘İptal’ katılacağınız ve devamlılığın gerekli olduğu ilk kurs programının başlangıç tarihinden önce iptal edilmesi anlamına gelir Belirtilenler haricindeki tüm durumlarda; kayıt onay formunda belirtilen program tarihinden 1 gün - Fiyat Yapılandırmaları 3 gün - veya daha önce iptallerin yazılı olarak bildirilmesi durumunda eğitim ücretlerinin % 100’ü iade edilir. (Belli programlarda alınmış ise eğer, ''depozito'' ve ''kayıt ücreti'' ödemeleri hariç) Terk Politikası 'Terk' ilk kurs başladıktan sonra kayıt olunan kurs veya kursların, uzatmalar da dahil, tamamını veya bir kısmını bırakmaktır. Kullanılan haftalar belirlenirken tamamlanmamış bir hafta (öğrencinin hafta içindeki ders programına en az bir gün katılması durumudur), tam bir hafta olarak kabul edilmektedir. Herhangi bir para iadesi hesaplanırken indirimli kurs paketlerinin kullanılmış haftaları, indirimsiz normal tarife fiyatları üzerinden hesaplanır. Genel Bu Sözleşme Şartları kurum veya yönetimlerin (yerel veya ulusal) yapacakları değişiklikle doğru orantılı olarak değişiklik gösterebilir. Söz konusu değişiklikler öğrencilere kayıt sırasında bildirilecektir. Meydana gelebilecek herhangi bir anlaşmazlık, itiraz ya da diğer durumlarda kanunlar geçerlidir. Burada belirtilen Sözleşme Şartları sadece MultiDil YDM ile alacağınız eğitim için geçerlidir. Şikayet Prosedürü İhtiyacınız olan seviyede hizmet alabilmeniz için oldukça sıkı çalışıyoruz. Ancak bazen aldığınız hizmetten tam anlamıyla mutlu olmadığınız zamanlar olabilir. Tüm MultiDil YDM çalışanları herhangi bir sıkıntınız olması durumunda sizinle konuşmak için hazırdır. Sorularınıza 24 saat içerisinde yanıt vereceğimizi taahhüt ediyoruz. Eğer vermiş olduğumuz hizmetten memnun değilseniz, lütfen probleminizi çözmek için aşağıda listelenen adımları takip edin: İlk Adım Eğitim: Eğer sınıfınız ya da eğitiminiz hakkında endişeleriniz varsa lütfen önce öğretmeninizle konuşun. Öğretmeninizle konuştuktan sonra hala sonuçtan mutlu değilseniz lütfen kıdemli bir öğretmen ile ya da Eğitim Direktörü ile konuşun. Yönetim: Eğer kursunuz ile alakalı ödeme, tarihler, vb. konularda sorun yaşıyorsanız Şirket Müdürü ile iletişime geçin. İkinci Adım Eğer bu görevlilerden aldığınız yanıttan memnun değilseniz lütfen probleminizi şirket sahibi ile paylaşın.